Foire aux questions

Commandes et expédition

Quel est le délai de livraison ?

La livraison standard prend 5 à 7 jours ouvrables. L'expédition express (2 à 3 jours ouvrables) est disponible au moment du paiement.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 75 $.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande depuis le tableau de bord de votre compte.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons actuellement aux États-Unis. La livraison internationale sera bientôt disponible.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les articles non portés, dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous sur notre page de contact avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

Puis-je échanger contre une taille différente ?

Oui ! Les échanges pour une taille différente sont gratuits. Contactez-nous et nous expédierons la nouvelle taille dès que nous recevrons votre retour.

Tailles

Comment trouver ma taille ?

Consultez notre guide complet des tailles pour les tableaux de tailles pour hommes, femmes et enfants avec les conversions US, UK et EU.

Que faire si mes chaussures ne me vont pas ?

Pas de problème — échangez-les gratuitement dans les 30 jours. Consultez notre politique de retour ci-dessus.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex, Discover), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité via Shopify Payments.

Produits

Vos produits sont-ils authentiques ?

Oui — tous les produits vendus sur Bang Shoe sont 100 % authentiques et proviennent directement des marques et des distributeurs agréés.

Comment entretenir mes chaussures ?

Consultez notre guide d'entretien des baskets et notre guide d'entretien des chaussures en cuir pour des instructions détaillées.